“Sous la responsabilité du directeur des services santé, vous serez affecté(e) à la plateforme médico-sociale qui produit les services de télémédecine et de conseils/évaluations sociales auprès de patients ou bénéficiaires”.

Les principales missions seront :
– l’organisation et la planification du travail de l’équipe (infirmiers conseil) dont vous assurerez l’encadrement,
– le suivi des périodes d’intégration des nouvelles recrues ainsi que du plan de formation continue des IDE,
– la diffusion et la remontée des informations auprès de votre équipe,
– le contrôle de l’application des procédures et de la qualité de traitement des appels,
– le support des équipes,
– la coordination du travail des équipes pour assurer le respect des indicateurs de qualité de service.

Le travail est sur une plage horaire de 8h à 20h du lundi au samedi

 

Les différentes qualités requises sont:

“Vous êtes manager, rigoureux(se), organisé(e), dynamique, à l’écoute et possédez de réelles capacité de communication tant pour votre équipe que pour les patients (rendre accessible le langage médical).
Vous êtes pédagogue, patient(e), très à l’aise avec les outils informatiques et avez de l’attrait pour le service client.
Vous avez une expérience de 3/4 ans minimum en qualité de coordinateur(trice) avec la responsabilité d’une équipe de 5 à 10 personnes ainsi que 2 ans minimum dans le suivi de maladies chroniques.
Une expérience significative dans une activité de plateforme de santé serait un atout.
Diplôme d’Infirmier(ère) d’Etat obligatoire”.

 

L’entreprise offrant ce travail est une structure créée par 2 grands Groupes de l’assurance et de la mutuelle.

 

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